Reklamationsmanager (m/w/d)

  • MEKRA Lang GmbH & Co. KG
  • Ergersheim
  • Vollzeit
  • Festanstellung
  • Teilweise Homeoffice

Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Ergersheim eine/n

Reklamationsmanager (m/w/d)

Durch unseren innovativen Ansatz Außenspiegel von Nutzfahrzeugen zu ersetzen, konnten wir uns als führender Hersteller im Bereich der indirekten Sicht für Nutzfahrzeuge etablieren. Bei der Bearbeitung von Kundenbeanstandungen werden Sie zum zentralen Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Stakeholder. Darüber hinaus können Sie neben den organisatorischen Tätigkeiten bei technischen Ursachenanalysen und Optimierungen mitwirken.

Ihre Aufgaben:

  • Eigen­verant­wortliche Bearbeitung und Steuerung von Kunden- und Lieferanten­reklamationen gemäß IATF 16949
  • Fachliche Führung von Problem­löse­teams inklusive Priori­sierung, Eskalations­management und Sicher­stellung der Ziel­erreichung
  • Durch­führung von Ursachen­analysen sowie Definition und nach­haltige Verfolgung wirksamer Korrektur- und Vorbeuge­maßnahmen
  • Erstellung, Steuerung und Bewertung von 8D-Reports für Kunden und Lieferanten
  • Zentrale Kommuni­kations- und Eskalations­schnitt­stelle für Kunden, Lieferanten und interne Fach­bereiche
  • Kontinuierliche Weiter­entwicklung des Reklamations­managements durch Daten­analysen, Lieferanten­entwicklung und Prozess­optimierung

Ihr Profil:

  • Abge­schlossene technische Ausbildung im Bereich Elektro­technik oder eine vergleich­bare Qualifi­kation
  • Mehr­jährige Erfahrung im Qualitäts­manage­ment, idealer­weise im Reklamations- oder Beschwerde­management der Automotive-Industrie
  • Fundiertes technisches Verständnis für mecha­tronische Systeme, elektro­nische Komponenten und idealer­weise Kamera­systeme
  • Kennt­nisse gängiger Qualitäts­methoden und -‍standards, vor­zugs­weise im Automotive-Umfeld
  • Ausge­prägte Kommuni­kations-, Moderations- und Durch­setzungs­fähigkeit sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Lieferanten
  • Struktu­rierte, eigen­verant­wortliche und lösungs­orientierte Arbeits­weise mit hoher Umsetzungs­stärke
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse, SAP-Anwender­kenntnisse sowie die Bereit­schaft zu gelegent­lichen Dienst­reisen

Unser Angebot:

  • Mobiles Arbeiten
  • Breite Aufgabenfelder und schnelle Projektverantwortung bei Eigeninteresse
  • 30 Tage Urlaub ausgehend von einer 5-Tage-Woche
  • Zusätzlicher Urlaub für MitarbeiterInnen ab 56 Jahren
  • Eigene Montessori-KITA und - Grundschule
  • Eigene Buslinie
  • Work-Life-Balance dank zahlreicher flexibler Arbeitszeitmodelle
  • Vermögenswirksame Leistungen & Betriebliche Altersvorsorge
  • Corporate Benefits

 

Wenn Sie diese herausfordernde Tätigkeit bei einem innovativen, international tätigen Technologieführer der Nutzfahrzeugindustrie anspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Bewerbungsunterlagen, welche per Post eingereicht werden, senden wir aus administrativen Gründen nicht zurück.

 

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